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　　6月6日，中国民生银行启动一年一度的零售品牌主题日活动，这是民生银行连续九年开展的覆盖全行网点的线上线下客户互动活动。今年，民生银行以“更玖一点，更懂一点”为主题，通过一系列体验服务、优惠活动，持续优化提升客户服务体验。

　　“玖”字既象征九年坚持，更承载“长久陪伴”的承诺。6月6日起，“民生银行体验官平台”正式上线，参与者可通过参加互动任务逐一解锁专属勋章，抢先体验新产品、新功能，获颁官方认证体验官聘书，并有机会获得经验值、微信立减金、实物奖励等。当天，“民生银行体验日”活动也同步启动，邀请客户到网点参与工作坊、体验沙龙、互动游戏，对产品、服务提出意见建议。活动期间，客户还可以参与V+任务限时闯关、还款有好礼、民生民易贷利率优惠、聚惠民生日等一系列活动。

　　2017年开始，民生银行将每年的6月6日定为零售品牌主题日，通过开展系列活动，打造一系列以“懂”为核心的服务体验及互动交流。如以“懂你的加油站”，精准匹配不同客群的金融需求；以“懂你·希望”为主题，开展暖心的客户关怀活动，提供专项金融支持，助力生产生活重回正轨；聚焦运动健康，开展“热爱聚力跑”“并肩运动兑现美好”社区运动节活动，吸引了数万余名客户参与；以“懂你，生活就该这么6”融入商超、旅行、团购等生态场景，为客户提供优惠服务与创新体验，组织生活类、文化类等多种形式非金融活动超万场。9年深耕，民生银行从品牌理念到产品服务创新，持续探索挖掘“懂”的深层含义，不断完善零售金融生态。

　　民生银行将零售金融作为优先发展的长期性、基础性战略业务，近年来持续完善客群经营体系，提升普惠金融服务能力，推出助力扩内需、促消费的多项举措。如西安分行为提振消费服务小微企业推出的专项贷款“国补贷”，为市场首发，让政策红利精准触达客户；各地分行相继推出京惠卡、畅享魔都卡、悦+卡、乐秦卡、渝悦卡、闽惠卡、湘邻卡等地方特色银行卡，构建了本地便民化消费生态圈，助推消费潜力加速释放；更携手推出以民生山姆联名信用卡为代表的特色商超卡，与沃尔玛旗下山姆会员商店开展“金融+零售”跨界合作，在山姆会员商店建设社区支行，提供“全天候、全场景”的专属权益，打造极致支付体验；聚焦商旅消费和出行场景，量身定制民生航旅纵横联名信用卡，为商旅人士提供灵活消费及普惠权益，通过各类高质量金融服务满足人民群众美好生活需要；倾力打造“一站式、全周期、有温度的养老金融服务体系”，不断充实养老产品货架，上线业内首张老年信用卡，升级网点适老化改造，拓展“远程+上门”服务模式，各地分行因地制宜开展特色化适老服务和养老金融活动，全力写好养老金融大文章；在全国以近1200家社区类网点为纽带，融入社区生活服务场景，打通居民服务“最后一公里”；充分利用数字化工具赋能经营，延伸服务触角，提升客户体验；在金融宣教方面，开展“线上+线下”并行的消费者权益保护教育宣传体系，提升“民生消保在行动”教育宣传品牌影响力，2024年，全行各机构累计开展线上线下消费者权益保护教育宣传活动超12.61万次，触及消费者超过13.35亿人次。

　　民生银行将始终秉承“以客为尊”价值观，继续以零售品牌主题日活动为契机，深度洞悉客户需求，持续完善客群服务体系，不断优化服务内容和方式，用心用情服务客户，为客户提供有温度、有品质的金融服务，为构建和谐金融生态贡献民生力量。